Suppression du compte et des données

Cette page concerne le site garsikaisugu.ml et l'application mobile GARSIKAI SUGU (Android et iOS), éditées par GARSIKAI SUGU. Un même compte est utilisé sur le site et dans l'application : sa suppression s'applique aux deux.

Tout utilisateur peut demander la suppression de son compte et des données personnelles associées, ou seulement de certaines données, sans avoir à se justifier.

1. Comment demander la suppression

1. Envoyez un e-mail à support@garsikaisugu.ml, de préférence depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.
2. Indiquez dans l'objet : Demande de suppression de compte (ou Demande de suppression de données si vous souhaitez conserver votre compte).
3. Précisez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte concerné et, pour une suppression partielle, les données visées (par exemple une connexion Facebook, Instagram ou Google).
4. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande, afin d'éviter qu'un tiers supprime votre compte.

Nous confirmons la prise en compte de la demande, puis sa réalisation, par e-mail. La suppression est effectuée dans un délai maximal de 30 jours après la vérification de votre identité.

2. Données supprimées

Lors de la suppression du compte, nous supprimons ou anonymisons :

• les informations du profil : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe chiffré ;
• les liaisons avec les connexions Facebook, Instagram ou Google ;
• le panier, les favoris et les préférences ;
• les sessions de connexion et les appareils enregistrés pour les notifications de l'application ;
• pour un vendeur : la boutique, les produits publiés et leurs images, ainsi que les informations de vérification et de versement ;
• les avis publiés, qui sont supprimés ou rendus anonymes ;
• les messages échangés sur la plateforme, sauf ceux nécessaires au traitement d'un litige en cours.

3. Données conservées et durée

Certaines données sont conservées lorsque la loi l'impose ou pour des motifs légitimes, puis supprimées à la fin de la durée indiquée :

• commandes, factures et paiements : conservés 10 ans au titre des obligations comptables (Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable), sous une forme limitée aux informations nécessaires ;
• données liées à un litige ou à une fraude : conservées jusqu'à la fin de la procédure ;
• sauvegardes techniques : les données supprimées disparaissent des sauvegardes au plus tard 90 jours après la suppression, à l'expiration de leur durée de conservation.

4. Connexion via Facebook, Instagram ou Google

Vous pouvez aussi retirer l'accès de GARSIKAI SUGU depuis les paramètres de votre compte Facebook, Instagram ou Google. Cela met fin à l'autorisation, mais ne supprime pas les données déjà enregistrées sur GARSIKAI SUGU : pour cela, envoyez aussi une demande comme indiqué ci-dessus.

5. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : support@garsikaisugu.ml.

Consultez également notre Politique de confidentialité.